Kuaför Salonunun Sağlığını Gösteren Doneler

Bugün sizlerle kuaför salonlarının performansını ve sağlığını değerlendirmek için kullanabileceğimiz anahtar rakamlar ve konu başlıklarını paylaşacağım.

Bu göstergeler, hem mevcut salonlarınızın durumunu anlamanızı hem de gelecek için daha sağlıklı stratejiler geliştirmenizi sağlayacak.

Bildiğiniz gibi salon performansının temelini mali durum oluşturur. Gelir ve giderlerin dengesi, salonunuzun finansal sağlığını anlamak için kritik bir unsurdur.

Anahtar Rakamlar Toplam aylık ciro, Personel maaşlarının gelirdeki payı, Stok maliyetleri, Kira ve sabit giderlerin toplam maliyetidir.

Sabit giderler Aylık gelirinizin %60'ından fazlası ise bu durumu ciddiye alarak alarm ziline basmalısınız.

İdeal şartlarda hizmetler ve ürünler dahil Brüt kar %50 ila %70 arası, Net kar ise %10 ila % 20 arası olmalıdır.

Maaş ve primler cironun %40'ını geçmemelidir.

Kiranın toplam Gelire Oranı %10 ila 15 arası olmalıdır. Eğer kira toplam gelirin %20'sini aşıyorsa, bu durum sürdürülebilirliği zorlaştırabilir. Genellikle stopaj, brüt kira üzerinden %20 oranında hesaplanır. Bu maliyet de kira ile birlikte toplam gelirin %15-20'lik kısmı içinde tutulmalıdır.

Toplam vergi yükü yani KDV, stopaj ve gelir vergisi toplam gelirin %15-20'si civarında olmalıdır.

Stoklar ortalama 1-2 ay içinde tüketilmelidir. Satın alınan ürünlerin maliyeti toplam hizmet gelirinin %15-20'si olmalıdır. Ürün satışından elde edilen gelirin %40-50'si ürün maliyetine ayrılabilir. Bu oran, markaya ve kullanılan ürünlere göre değişebilir, ancak %50'yi aşmamalıdır.

Bir kuaför salonunun başarısı, müşterilerle kurduğu bağlılık ilişkisine de dayalıdır.

Anahtar Rakamlar: Müşteri bağlılık oranı yani Yeni gelenlere oranla tekrar gelen müşterilerin yüzdesi, Rezervasyon dönüşüm oranı yani Gelen müşterilerin yeni bir randevu alma oranıdır.

Ayrıca Ortalama fiş veya Adisyon ortalaması yani her bir ziyaret sayısına düşen ciro, aylık ve yıllık olarak karşılaştırıldığında salonun gerçek gelişimi açısından en önemli göstergedir.

Tekrar Ziyaret, yani sadık müşteri oranı %60-80 arası, Rezervasyon Oranı ise %70 ve üzeri olmalıdır.

Müşteri dönüşüm oranını artırmak için, çıkışta her müşteriye bir sonraki ziyaretini planlaması için teşvik ve hatırlatmalar sunmayı unutmayın.

Ayrıca bir kuaför salonu her ay toplam müşteri sayısının en az %20 si kadar yeni müşteri kaydı açabiliyor olmalıdır. Unutmayın, hizmet kaliteniz ve fiyat politikanız ne kadar doğru olursa olsun doğal ve düzenli olarak %20 müşteri kaybı yaşanır.

Personel, salonların imajı, kalbi ve ruhudur. Personel verimliliğini anlamak ve iş yükü dengesini optimize etmek çok önemlidir.

Anahtar Rakamlar: Personel başına düşen müşteri sayısı, Hizmet Başına Harcanan Süre aktif personel başına saatlik ortalama gelir ve Ziyaret Sayısı ile Personel Sayısı Oranıdır

Sürdürülebilir ve sağlıklı bir kuaförlük işletme modeli için ideal olarak 1 aktif personel brüt gelirinin 4,5 katı kadar ciro üretmelidir. 3 katından az üretilen ciro işletmeye finansal yük getirir. 5 kat veya daha üzeri ciro üreten çalışanlar, yüksek performanslı kabul edilir. Örnek olarak bir aktif personelin brüt maaşı 50.000 TL ise, aylık ciro hedefi minimum 150.000 TL, optimum olarak da 175,000 TL olmalıdır.

Her bir aktif çalışan, ayda 120-150 müşteri ziyareti yönetebilmelidir. Bu rakam, çalışanların hizmet sürelerine ve salonun genel müşteri yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Premium ve ulaşılabilir lüks salonlarda bu rakam ayda 120; hizmet döngüsü hızlı, yoğun ve ekspres salonlarda ise ayda 150 ye kadar çıkabilir.

Düzenli eğitimlerle personelinizi geliştirerek daha fazla gelir yaratacak hizmetlere odaklanmalarını sağlamanızı öneririm. Estetik ve kişiye özel renklendirme ile bakım servisleri bunların arasında en elzemleridir.

Kuaför salonları için ek gelir kaynakları yaratmak çok önemlidir. Hizmet satışları kadar yan ürünlerin de katkısı büyüktür.

Anahtar Rakam hizmetlerden ve ürün satışından elde edilen cironun toplam gelir içindeki oranıdır.

Gelirin %70 ila 80'i hizmetlerden, %20 ila 30'u ürün satışlarından gelmelidir.

Müşteri memnuniyetini artırmak için, en çok tercih edilen 3 hizmet ve 3 ürüne odaklanın ve bu alanlarda kampanyalar yapın. İlk 3 hizmet toplam hizmet gelirinin %50-60'ını oluşturmalıdır.

Ayrıca cironun %10-15'i yeni hizmet veya ürünlerden gelmelidir.

Dijital etkileşim müşterilere ulaşmak ve marka algısı yaratmak için büyük fırsatlar sunar.

Anahtar Rakamlar: Sosyal medya takipçi sayısı ve etkileşim oranı ile Online yorumlar ve genel puanlardır.

Online platformlarda 4.5 ve üzeri puan başarılı olarak değerlendirilir.

Sosyal medya etkileşimlerinizi artırmak için müşteri hikayelerine yer verin ve özel kampanyalar düzenleyin.

Operasyonel Performansın ölçüm ve değerlendirilmesi de bir başka kategoridir.

Anahtar rakamlar: Çalışma Sürekliliği yani İşletmenin çalışma saatlerinde kesintisizlik oranı.

Salon Kapasitesi Kullanımı: yani Hizmet için kullanılan koltukların doluluk oranı.

Randevu İptal Oranı yani Planlanan hizmetlerin ne kadarının iptal edildiğidir.

Çalışma sürekliliği salonun haftalık çalışma kapasitesinin %90 ve üzerinde, Koltukların doluluk oranı ise %70-80 arasında olmalıdır.

Randevu İptal Oranı maksimum % 10 olmalı, eğer %10'un üzeri ise bu konuda derin bir etüt ve iyileştirme yapmak gerekir.

Son olarak Avrupa'da bir kuaför işletmesinde giderler arasında en büyük pay neredeyse %50 ile personel giderleri olmuş ve kârlılıklar vergi öncesi %8-9'lar seviyesinde kalmıştır. Bu yüzden de örneğin Fransa'daki salonlarda ortalama aktif personel sayısı 2'nin altındadır. Bu da birçok salonda 1 kişinin çalıştığını göstermektedir.

Bütün bu anahtar rakamları düzenli olarak takip ve analiz etmek, salonlarınızın sağlığını ve gelecekteki potansiyelini anlamanızda size rehberlik edecektir. Bu rakamlar, sadece birer veri değil, aynı zamanda güçlü birer strateji aracıdır.

Salonlarınızda bol kazançlı ve hayırlı işler dilerim.